การฟังที่ใช้งานอยู่ - "คีย์" กับคู่สนทนา
หลายคนเชื่อว่าการพูดคุยเป็นเรื่องที่ดีเป็นเรื่องยากและต้องมีการพูดอย่างมีน้ำเสียง แต่ทุกคนสามารถฟังได้ ในความเป็นจริงการฟังก็จำเป็นที่จะต้องเรียนรู้เพราะความสามารถในการฟังส่วนใหญ่จะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของการสื่อสาร หนึ่งในเทคนิคของพวกเขาช่วยในการค้นหาคู่สนทนาคือ การฟังที่กระตือรือร้น.
เป็นที่เชื่อกันโดยทั่วไปว่าในบทสนทนาที่ผู้เล่นเล่นบทบาทที่กระตือรือร้นและผู้ฟังเป็นแบบพาสซีฟไม่มีอะไรที่จำเป็นต้องใช้จากเขาเลย แต่เพียงผู้ฟังที่แฝงอาจทำให้ผู้บรรยายรู้สึกว่ากำลังพูดอยู่ในช่องว่าง การฟังที่กระตือรือร้นช่วยในการหาคู่สนทนาซึ่งแสดงความสนใจในสิ่งที่เขาพูด.
การฟังที่กระตือรือร้นเป็นทักษะที่สามารถนำไปสู่ความเป็นอัตโนมัติได้ มีอยู่ วิธีการฟังที่กระตือรือร้นซึ่งเป็นไปได้มากทีเดียวถ้าคุณฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง ส่วนประกอบของการฟังที่กระตือรือร้นคืออะไร?
การฟังที่ใช้งานคือความสามารถในการฟัง "กับร่างกายของคุณ". ถ้าเราสนใจในสิ่งที่คนพูดเราหันไปเผชิญหน้ากับเขาหรือแม้กระทั่งทั้งร่างและมองเข้าไปในดวงตาของเขา และถ้าเราหันห่างจากคู่สนทนาและตรวจสอบวัตถุในห้องเราแสดงให้เห็นว่าเราไม่สนใจคู่สนทนาและเรื่องของการสนทนา
ดังนั้นก่อนอื่นให้หันไปหาคู่สนทนาและมองเข้าไปในดวงตาของเขาไม่ใช่ที่ด้านข้าง แต่ไม่โค้งงอใกล้เกินไปรบกวนพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณและอย่างน้อยบางครั้งมองไปมิฉะนั้นคู่กรณีอาจดูเหมือนเป็นถ้าคุณสะกดจิตเขา ทุกอย่างดีพอควร.
ตอบสนองต่อสิ่งที่คู่สนทนาพูด. สำหรับสิ่งนี้คุณสามารถใช้ท่าทาง (พยักหน้า) และคำ ("ใช่" "ฉันเข้าใจคุณ" ฯลฯ ) แต่สิ่งสำคัญคือไม่ควรหักโหมเกินไปมิฉะนั้นคุณจะติดกับความไม่จริงใจ
อีกวิธีหนึ่งที่จะแสดงให้เห็นว่าคุณมีความสนใจในการเจรจาต่อรองคือการถอดความ. บางครั้งทำซ้ำในคำพูดของคุณเองความคิดของคู่สนทนา นี่เป็นครั้งแรกที่จะแสดงให้เขาเห็นว่าคุณกำลังฟังเขาอยู่และประการที่สองเขาจะช่วยชี้แจงความหมายของคำพูดและคู่สนทนา - ถ้าจำเป็นให้ปรับคำพูด แต่อีกครั้งการแปลความหมายเป็นสิ่งที่ดีในการดูแลคุณไม่จำเป็นต้อง "นกแก้ว" มันน่ารำคาญ
การฟังที่ใช้งานยังสามารถรวมได้ การพัฒนาความคิดของคู่สนทนา. แต่ในกรณีนี้ในกรณีที่ไม่มีไม่สามารถขัดจังหวะ,จบประโยคแทนที่จะเป็นคู่สนทนา อย่าพยายาม "ช่วย" เขาถ้าเขายังไม่จบ ให้คู่สนทนาจบประโยคและจากนั้นคุณจะสามารถรับและพัฒนาแนวคิดพื้นฐานเพิ่มเติมได้หากมีความจำเป็นเช่นนี้
ถามว่าคุณไม่เข้าใจอะไร. คำถามไม่มีตัวบ่งชี้ใด ๆ เลยความโง่เขลาของคุณ พวกเขาจะให้คู่สนทนารู้ว่าคุณสนใจเรื่องของการสนทนาและต้องการได้ข้อมูลเพิ่มเติมหรือชี้แจงสิ่งที่มีอยู่แล้ว นอกจากนี้คำถามทันเวลาสามารถช่วยให้คู่สนทนาได้หากเขามีปัญหาในการใช้ถ้อยคำในการคิด
แต่คำถามที่มากเกินไปอาจนำไปสู่ความคิดที่คุณไม่ได้ฟังดังนั้นคุณควร ถามคำถามที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม. นอกจากนี้ให้ตั้งคำถาม - ยังคงเป็นครึ่งรบคุณต้องฟังคำตอบที่คุณถามคำถามจริงๆ
การฟังอย่างกระตือรือร้นเรียกว่า empathic เพราะมันมีผลกระทบไม่เพียง แต่ทรงกลมข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอารมณ์ แสดงคู่สนทนาที่คุณเข้าใจและแบ่งปันความรู้สึกของเขา. เทคนิคนี้คล้ายคลึงกับการแปลความหมาย แต่ในกรณีของการแปลความหมายเน้นข้อมูลและที่นี่ - เกี่ยวกับความรู้สึก อย่ากลัวที่จะทำผิดพลาดในการทำความเข้าใจกับความรู้สึกของคู่สนทนา: ถ้ามีอะไรเขาจะแก้ไขตัวคุณ
อย่ากดดันคนอื่นให้ใจดี. ถ้าเขาอารมณ์เสียและอารมณ์เสียและไม่ถูกตั้งค่าให้สนทนาตรงไปตรงมาปล่อยให้เขาอยู่คนเดียวในขณะที่ ไม่จำเป็นต้องจัดให้มีการสอบปากคำแม้ว่าจะปลอมตัวเป็นข้อกังวล: สิ่งนี้จะกีดขวางความปรารถนาที่จะสื่อสารกับคุณเท่านั้น
การฟังอย่างกระตือรือร้นจะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจจากคู่สนทนาและได้รับข้อมูลมากกว่าพันธมิตรสื่อสารจะบอกคุณในสถานการณ์ปกติ นอกจากนี้คุณสามารถ เรียนรู้ที่จะเข้าใจอารมณ์และความรู้สึกของคู่สนทนาได้ดียิ่งขึ้นดังนั้นทักษะการฟังที่กระตือรือร้นจะช่วยให้คุณ "สูบ" และความฉลาดทางอารมณ์ของคุณ
เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะฟังอย่างแข็งขันกับพ่อแม่ - มันจะช่วยในการหาภาษาทั่วไปกับเด็ก. หลังจากที่ทุกคำทักทายหลักในการสื่อสารกับบิดามารดากับเด็กคือความสามารถของพ่อแม่ที่จะเข้าใจความรู้สึกของเด็ก และทักษะในการฟังอย่างกระตือรือร้นก็ช่วยในการทำความเข้าใจกับความรู้สึกของคู่สนทนาได้
การฟังอย่างกระตือรือร้นคือความสามารถไม่เพียง แต่จะได้ยินเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจไม่เพียง แต่สิ่งที่ถูกกล่าว แต่ยังรวมถึงวิธีการและเหตุผลที่พูด ฟังอย่างแข็งขันและคนจะถูกดึงให้คุณ.
