ความขัดแย้งในที่ทำงาน

นักจิตวิทยาแบ่งปันความขัดแย้งทั้งหมดในที่ทำงานในสองกลุ่มคือแนวตั้งและแนวนอน ความขัดแย้งในแนวนอนในที่ทำงาน - ความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงานที่เป็นพนักงานที่อยู่ในขั้นเดียวกันของลำดับชั้นที่มีอยู่ใน บริษัท ... ความขัดแย้งในแนวตั้งในทางกลับกันมีความขัดแย้งระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้บังคับบัญชา

ท่ามกลางแนวตั้งที่พบมากที่สุดข้อขัดแย้งทั่วไปบางประการ: การปฏิเสธกฎใหม่โดยทีมความแตกต่างระหว่างหน้าที่และเงินเดือนของตำแหน่งและคำสั่งในการจัดการที่ไม่ชัดเจน

ดังนั้นถ้าผู้จัดการคนใหม่เข้าแผนกของ บริษัท ด้วยธรรมเนียมและคำสั่งซื้อที่เป็นที่ยอมรับและแนะนำคำสั่งซื้อของตัวเอง อาจทำให้เกิดความขัดแย้ง. ดังที่คุณทราบด้วยกฎบัตรในคนแปลกหน้าอารามไม่ได้ไปและความพยายามของผู้นำคนใหม่ที่จะทำให้ตัวเองในลักษณะนี้สามารถเล่นกับเขา พนักงานบางคนอาจลาออกด้วยความประสงค์ของตัวเองเว้นแต่ความต้องการและขั้นตอนใหม่จะถูกต้องตามความหมายอื่นใดนอกเหนือจากความเห็นส่วนตัวของผู้จัดการคนใหม่

ฉันควรทำอย่างไรถ้ามีความขัดแย้งในที่ทำงาน การประนีประนอมจะต้องไปทั้งหมด ผู้ใต้บังคับบัญชาควรได้รับการบอกกล่าวด้วยความสนิทสนมและเห็นใจกว่าที่พวกเขาไม่พอใจกับกฎระเบียบใหม่ ๆ และศีรษะหันไปฟังผู้ใต้บังคับบัญชาและพยายามหาแนวทางที่เหมาะสมกับทั้งสองฝ่าย และแน่นอนว่ามีความจำเป็นที่จะต้องค้นหาว่าความต้องการใหม่ ๆ มีความสมเหตุสมผลมากแค่ไหน: สามารถทำอะไรได้บ้างในระหว่างวันทำงานกับ "ผ้าพันคอ"?

ถ้า ความขัดแย้งในการทำงานเกิดจากความแตกต่างระหว่างงานที่ทำกับหน้าที่ที่กำหนดไว้ในรายละเอียดงาน, แล้วไม่มีทางเลือกมากมายสำหรับการออกจากสถานการณ์ ไม่น่าเป็นไปได้ที่ผู้จัดการจะโหลดพนักงานโดยมีหน้าที่ "พิเศษ" ซึ่งส่วนใหญ่แล้วเขาจะ "ประหยัด" กับพนักงานใหม่ ทำไมต้องจ่ายเงินเดือนให้กับพนักงานคนอื่นถ้าจำนวนเงินที่ต้องใช้ในการทำงานจะครบถ้วนหรือไม่?

หากคุณอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันและไล่ออกจากตำแหน่ง "จิตรกรช่างไม้และช่างไม้" ในหนึ่งคนสำหรับคุณ - ไม่ใช่ตัวเลือก คุณสามารถพยายามเปลี่ยนทัศนคติของความเป็นผู้นำในการทำงานที่คุณกำลังทำ. ทุกสิ่งที่คุณทำนอกเหนือจากผู้หางานโดยตรงหน้าที่คือการบริการโดยสมัครใจของคุณคุณเพื่อที่จะพูดช่วยผู้นำของคุณ พยายามเน้นเรื่องนี้อย่างถูกต้องในการสนทนากับเจ้าหน้าที่และคุณจะมีโอกาสที่จะปฏิเสธหน้าที่อื่น ๆ

ผู้นำในสถานการณ์เช่นนี้ควรทบทวนข้อกำหนดในการอ้างอิงของผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยการแนะนำการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมกับสัญญาจ้างและรายละเอียดงานหรือจ้างพนักงานเพิ่มเติมเพื่อทำหน้าที่ดังกล่าว

ในความขัดแย้งในแนวนอนที่ทำงานบ่อยที่สุด"ความไม่ลงรอยกัน" ส่วนบุคคลของพนักงานคือการตำหนิ ที่นี่มีสถานที่แห่งการอิจฉาอาชีพและดูถูกส่วนบุคคล (ไม่ได้ช่วยไม่ได้ร่วมกัน ฯลฯ ) และเพียงลักษณะของตัวละครของพนักงานแต่ละคน

ความขัดแย้งระหว่างที่ทำงานระหว่างเพื่อนร่วมงานอาจเกิดขึ้นได้หลายเรื่อง ตัวอย่างเช่นหนึ่งของพนักงานอยู่ใน "รายการโปรด" ของผู้บังคับบัญชาของเขาหรือเขาได้รับรางวัลตั๋วไปรีสอร์ทและอื่น ๆ . D. วิธีการปฏิบัติตนในกรณีดังกล่าว?

เจ้าของ "แฮปปี้" สิทธิพิเศษและโบนัสจากผู้บังคับบัญชาเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ควรได้รับการอวดน้อยลง - นี่เป็นกฎที่ก่อให้เกิดการระคายเคืองมากที่สุดของเพื่อนร่วมงาน อย่าเน้นการผูกขาดของคุณต่อเพื่อนร่วมงานทัศนคติพิเศษของเจ้าหน้าที่

ในทางกลับกันผู้นำต้องจำ,เพื่อป้องกันความขัดแย้งส่งเสริมและลงโทษผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ควรไปกับบุคคล และถ้าผู้จัดการต้องการที่จะยังคงมีเป้าหมายในสายตาของผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาเขาก็ไม่ควรเริ่ม "รายการโปรด" ใด ๆ